工作汇报的秘诀：SCQA 模型

有些人在职场上可以在最短时间内找到最优的解决方案，执行能力也特别强，同时也能为团队和客户创造价值，但是他们的职业发展却远不如他人顺遂。他们的努力和能力，似乎没有得到应有的回报和认可。

很多人认为，只要自己做好了工作，老板就会自然而然地发现和欣赏。但是，这是一个很大的误区。因为老板并不是全知全能的，他们也需要你主动地告诉他们你的工作成果和价值。否则，他们可能会忽略或者误解你的工作。

所以我们要改变一下你的汇报工作的方式，让老板清楚地了解你的工作内容、过程和效果，同时也要展现你的工作态度、能力和潜力。这样，你才能让老板对你有一个深刻的印象，从而提高你的职场地位和影响力。

那么，如何才能做到这一点呢？跟大家分享5个向老板汇报工作的秘诀，让你的汇报更加有力、有序和有趣，让老板对你刮目相看，让你的职场之路更加顺畅和成功。

一、提前做好功课

如果你想让你的工作汇报得到老板的认可，那么你必须做好一件事情：提前做好功课。在向老板汇报之前，你要先收集和整理好相关的资料，比如入离职人数、部门业绩完成进度、人效比等等，这样你才能有充分的准备，让你的汇报或者方案更加有说服力。

试想一下，有两个同事A和B，他们都要向老板汇报他们的方案。同事A很随意，只是草草做了一个PPT，没有做任何的调研。而同事B则不同，他不仅制作了精美的PPT，还花了很多时间去研究相关的资料，为自己的汇报做了充分的论证。在汇报的当天，他们都把自己内容讲完了。这时，老板问了一些问题，。事A一下子懵了，因为他根本没有去了解这个问题，而同事B却很从容，他马上给出了一个准确的答案。你认为老板会更倾向于谁。而且，同事B还间接地展示了自己的能力和专业性，赢得了的信任和赞赏。在职场中，公司都喜欢那些细心和努力的员工，而不是那些敷衍了事的员工。

所以，下次你在做方案之前，一定要记住这个秘诀：先做好功课。只有这样，你才能让你的方案更加有力，更加吸引人，更加容易被老板接受。这是你成功的第一步。

二、要有重点

你为了准备一个工作总结和计划，熬了一宿做了一个厚厚的 PPT，却在汇报的时候频频发现老板在看手机不太关注你所讲的内容。现场的你会不会感到尴尬和沮丧，甚至会开始怀疑自己的工作能力，也不知该如何改进。

其实，这并不是你的能力不够，而是你的表达方式不够有效。很多人都会陷入一个误区，就是认为越多越好，越详细越好。他们担心自己讲得不清楚，或者被老板提问，所以就把所有的信息都堆砌在一起，希望能够覆盖所有的可能性。但是，这样做的结果往往是适得其反，不仅没有让老板明白你的方案的核心，反而让老板觉得你啰嗦、无聊，浪费了他的时间和精力。

推荐一个结构化的思维和表达工具SCQA模型，即Situation（情景）、Complication（冲突）、Question（问题）和Answer（回答）。这四个部分构成了一个完整的故事，可以帮助你把你的方案的背景、问题、解决方案和行动计划有条理地讲出来。

SCQA 模型分别为：

Situation（情景）：目前处于什么状态，遇到什么情况。通过描述背景和现状引入话题，这个元素帮助别人了解你要讨论的具体情况，并为接下来的表达打下基础。

Complication（冲突）：这个背景下所产生的冲突。冲突是吸引人的部分，介绍完情景之后，引入一个核心问题、挑战或者冲突，以激起别人的兴趣和好奇心。

Question（问题）：这个冲突导致了什么问题。在抛出冲突之后，引出一个明确的问题，这个问题将激发别人的思考和探究的欲望，让他们一同步入你独特的思考路径。

Answer（回答）：针对这些问题提出的建议。在引入问题之后，你需要提供具有说服力的答案，你的答案要清晰明了、逻辑严谨、结论明确。这是整个表达的核心，对于别人来说，答案才是他们最关注的部分，诸如解决他们的问题、或是提供他们想要的服务。

在使用SCQA工具后，我就可以把一个复杂的问题，用一个简单的故事，清楚地讲出来。这样，老板就可以很容易地理解我的方案的核心和价值，也可以很快地给出反馈和意见。比用一个厚厚的PPT，把所有的细节都讲一遍要有效得多。

三、要有凭有据

还记不记得小时候写议论文一定要记住的三点：论点、论据，还有论证。论文和汇报有一个很大的共同点，那就是要表达出我们的思想，让别人相信我们所说的话是正确的。

因此，我们的汇报也是要有论点、论据和论证。我们要学会用事实和数据来说话，而不是泛泛而谈。例如，在汇报的时候，你可以先指出你的建议或是想法，这是论点。然后呢，再讲出这个做法在哪一家公司也曾经实行过，然后得到了怎样的成绩，这是论据。而且，这个方法也符合了我们公司的XX目标，这就是论证。不但如此，跟其他竞品比较起来，我们在实行这个方案的时候，会有这几个优势，这同样是你的论证。

除此之外在过程中尽可能的使用量化数据，对于外部数据也需要标注出清晰的来源，这样不但可以提高你方案的可信度，同时也会比较容易说服你的老板。

通过了论点、论据、论证，进行了问题分析，然后得到了结论，最后形成了你提出的方案，之后就进入了下一步。

四、让上司可以做选择

老板需要的是方案，是能够有效解决问题的具体方法，而不是只有问题没有解决方案的空泛报告。如果你还把问题堆砌给老板，而不提供任何建设性的建议，那么你已经把升职加薪的路全部堵死了。

因此，我们在汇报方案的时候，至少提前准备好三个方案，并且分析每个方案的优劣势，以便于老板进行比较和选择。

大致可分成三类：

方案一是最可行的方案，即最符合实际情况，最容易实施，最能达到预期效果的方案。

方案二是方案一的替代方案，即在方案一不可行或有风险的情况下，可以采用的次优方案。

方案三是最大胆创新的方案，即最有创意，最有突破，最有可能带来意想不到的收益的方案。

这样，你的回报就会更加完善，更加有说服力，也更能让老板满意。

五、勇于承担责任

在工作汇报的时候，有时候老板会因为计划的失误而责怪你。面对这种情况，有的人可能会和老板对着干，急于推卸责任。你不妨诚实地承认自己的失误，分析在这个工作项目上的问题点，以及你已经想好了几个应对措施。这样做，才会让上司对你刮目相看，认为你是一个有担当、有能力的人。我就有过这样的经历。

一个愿意承担责任的人，总是能够在一些事件中，获得更多的机会和成长。

最后，还要再多提一嘴，不要忘了花时间提前预演一下你的汇报。这样，你就能预测到汇报时可能会遇到的问题，从而提前做好准备。同时，你也会变得更加熟练和自信，减少在汇报时因为紧张而造成的失误。